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辽宁省公安厅交管局倾听百姓心声 不断优化服务

2019-05-27 14:19  来源:威尼斯人网站官网  
作者:郑阳
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  威尼斯人网站官网讯(记者郑阳)5月22日,记者跟随“优化营商环境,全面深化改革”网络媒体采访团在辽宁省公安厅采访时了解到,为全力打造最优营商环境省,该厅交通安全管理局聚焦社会、企业对交管工作实际需求,从人民群众最关心关注的日常出行问题入手,主动作为,不断提高工作效率、优化服务质量。

  辽宁省公安厅交管局副局长商成繁介绍,2019年以来,我省各级交警部门共确定交管联络员2332人、对接重点企业4526家、登门走访企业1.36万余次。根据企业提出的意见建议,先后推出了企业通勤车可借用公交专用道、5台以上新购车辆上门检验、“大件”运输车辆远程护送等8项便企利企服务举措,涵盖了企业安全出行、交管业务办理等各个方面。此外,全省交警本着“共享互惠”原则,推出便企服务举措420余项,本着“一企一策”原则,推出专属服务举措850余项。

  2019年以来,我省交警共面向企业征求意见建议3150件,解决企业难题2191件,登门为企业和员工办理交管业务7.07万余件,通过短信、微信向企业及员工发送路况预警、管制提示信息61.4万余条,为企业“大件”运输车辆提供临时交通管制及省内运输护送服务150次,累计收到企业送来的锦旗420余面、感谢信280余封。

  商成繁介绍,本着"优化服务举措、缩短办事时限、提升办事质量"的原则,该局深入开展了“办事难”问题专项整治。一是规范办事标准。对交管业务全面梳理,明确了20项“最多跑一次”和4项“一次不用跑”项目清单,取消了4项企业群众办事创业证明事项,制定了30项高频交管业务办事流程清单。二是缩短办事时限。缩短了5项车驾管业务办结时限。其中,办理驾驶证申领、补换证业务由1个工作日缩短为当日办结、即办即领;城市占用、挖掘道路施工许可办理由20个工作日缩短为5个工作日办结;全省机动车号牌全部实现现场制作、当日发放。三是优化服务质量。全省交警累计增设服务窗口260个,增设服务网点550处,下放业务权限120余项,“双休日”期间2/3窗口办公,推出“延时服务、一次性告知、一次性受理办理”工作制度,窗口单位全部设置了值日警官,增设免费业务导办员480余名。四是深化服务改革。全力推动公安部“放管服”改革20项举措落实到位,先后与人保财险启动了“警保联巡”工作模式,与中国邮政启动了“警邮合作”项目,全部实现了18项简单业务“一证办”,普通业务“一窗办”,部分业务“网上办和自助办”,全面落实了“四个减免”要求,进一步缩短办事时限、减免办事材料、规范办事流程、减少跑腿次数,方便企业群众办事。

  商成繁介绍,该局注重倾听百姓心声,将切实解决人民群众最关心、最关注的问题作为主攻方向。一是深化警务公开,二是回应百姓需求。针对群众提出的“停车泊位”紧张问题,全省采取限时限位方式新增停车泊位6.51万个;针对群众反映的异地违法申诉难问题,组织各大队全部开通了异地申诉窗口,完善了异地申诉流程,全年共受理异地申诉1056件并全部办结;针对群众因疏忽未按时检车检证的问题,依托互联网平台主动发送临期业务提醒短信315万条,交通出行提示61.4万条。此外,本着“重教育、轻处罚”的原则,累计对8.5万起未造成严重后果的轻微交通违法行为给予了“警告不罚款”处罚。

  商成繁介绍,今年辽宁省交警部门在优化营商环境方面还将再推出7项服务新举措。

  一是推进邮政代办车驾管业务,6月底前,全省市级交警部门开通邮政网点代办业务,提供补(换)领驾驶证(行驶证)、申领免检标志等代办服务。每市建立3处以上邮政代办网点。

  二是放宽城市配送车辆通行限制,为向城市运输鲜活农产品、冷藏保鲜品等涉及民生的货运车辆,按一定比例发放城市道路运输通行标识,允许在早晚高峰期外按指定路线通行。8月1日起,全省全面实施。

  三是除城市核心区域外,城市其它区域的主干道路取消24小时货运车辆通行限制(高污染排放车辆除外),每日允许通行时间不少于5小时。8月底前,完成货运车辆限制通行公告发布,并在货运车辆限行路口配齐交通标志,做好社会宣传工作。

  四是推行视频监控系统处理交通事故,积极整合城市视频监控资源,利用远程可视化监控系统,在全省城市地区逐步推行利用视频监控系统远程快速处理无人员伤亡的道路交通事故。

  五是在已经建设机动车号牌制作点的车管所或二手车交易市场,现场申请办理机动车补(换)领号牌业务办理时间由15个工作日缩短为当日办结。

  六是建立农村交通事故快处快赔新机制,推动县级保险机构直接参与农村地区简易道路交通事故处理工作。

  七是延伸车驾管服务触角,全省各县级交警部门至少建设一个流动车管所,配备流动服务车,每周至少开展一次“下乡”登门服务,为当地群众办理摩托车、三轮汽车、低速载货汽车登记和摩托车驾驶证考试、补换领等车驾管业务。


(责任编辑:李京)
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